Условия обмена и возврата

Перед тем, как оформить ваш заказ, мы тщательнейшим образом проверяем книги и фигурки, чтобы выявить брак до его отправки. Однако если вы вдруг обнаружили, что в книге не хватает страниц, присутствуют явные повреждения или типографский брак, то мы запросто обменяем вам товар, выслав его повторно, или предложим замену в течение 14 дней после покупки! 

 

Причины возврата или обмена: 

 

— Отсутствие или повтор страниц, неправильный их порядок; 

— Подтеки краски и кляксы на страницах книг; 

— Нечитаемый шрифт; 

— Содержание книги не соответствует заголовку на обложке; 

 

Для возврата или обмена необходимо: 

 

1. Написать нам по адресу info@delicacycomics.ru в течение 14 дней с момента покупки.

2. Приложить к письму электронный чек и фотографию товара, на которой будет виден дефект или брак. 

 

Если у вас есть какие-то сомнения по поводу качества товара, пишите на info@delicacycomics.ru, и мы с радостью вам поможем!

 

----

 

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

 

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

----

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@delicacycomics.ru

Телефон: +7(473)2395392

Адрес: 394006, г. Воронеж, ул. Красноармейская, 21А